UCC // 什么是3CX?
您的商务电话系统，
全新升级，尽在云端
3CX 是一款现代化的 IP PBX 和云电话系统，旨在取代传统的 PBX 和 TM PRI。
3CX 是一款全球知名的软件型 IP PBX 电话系统，它以灵活、可扩展的云平台取代了过时的硬件 PBX。它可在任何设备上运行——桌面电话、PC 或智能手机。
ICTRC 提供 3CX 云 PBX 的端到端部署和管理服务，从初始设置到持续维护，确保您的团队始终保持联系，无需面对复杂的操作。
3CX 认证
任何浏览器均可使用完整的PBX功能，无需安装
视频会议
内置视频会议功能，
无需第三方工具
手机应用程序
iOS 和 Android 应用 — 随时随地携带您的办公室电话号码
实时聊天
100 多个企业客户已内置网站聊天和 WhatsApp 集成。
✓ 办公室、移动和远程用户共用一个系统
✓ 更低的每月电信费用
✓ 易于扩展，满足未来增长需求
✓ 适用于小型企业和多分支机构
视频会议
WhatsApp 商务
语音通话（VoIP）
// 沟通渠道 —— 一体化
短信和电子邮件
实时网站聊天
UCC // 它是如何运作的
只需三步即可轻松上手
从呼叫路由到 CRM 集成
3CX 为中小企业预算提供企业级通信解决方案。
01
咨询与探索
我们的ICT顾问会评估您当前的系统配置、用户数量、呼叫量和集成需求。我们会根据您的业务需求量身定制系统。
02
云部署与配置
ICTRC 为您配置 3CX 云实例，迁移您现有的电话号码，配置 IVR 菜单、分机和 SIP 中继。
03
入职及持续的MSP支持
我们作为您的专属MSP，负责培训您的团队、设置所有设备，并提供持续监控和技术支持。
SIP 中继 · PSTN 网关
通过 3CX 控制台进行管理
统一收件箱
在任何网站上嵌入小部件
基于浏览器 · 无需插件
Active
Active
Active
Add-on
Active
UCC // 主要特点
您企业所需的一切 尽在一个平台
从呼叫路由到 CRM 集成
3CX 以中小企业预算提供企业级通信服务。
本地化且响应迅速
专业的多级 IVR 系统全天候 24 小时迎接来电者，并自动将他们转接到正确的部门或分机。
实时聊天和 WhatsApp
在您的网站上嵌入实时聊天小部件，并通过同一个 3CX 界面管理 WhatsApp Business 消息。
存在感与BLF
一目了然地查看哪些联系人在线、忙碌或正在通话。一键转接分机和分机间对讲。
呼叫队列和振铃组
通过播放等待音乐、播报队列位置和处理溢出呼叫，将呼入电话公平地分配给各个座席。
通话录音
按需录制或自动录制所有用于合规、培训和争议解决的通话——安全地存储在云端。
语音信箱至电子邮件
未接来电会留下语音留言，这些留言会立即被转录并通过电子邮件发送给您——再也不会错过任何信息。
视频会议
直接通过 3CX 召开无限次视频会议——无需外部 Zoom 或 Teams 订阅。
客户关系管理整合
可与 Salesforce、HubSpot、Microsoft 365 等集成——电话铃响时，立即在屏幕上显示来电者信息。
实时分析
实时仪表盘和详细的通话报告帮助管理人员即时监控服务水平协议 (SLA)、座席绩效和通话量。
UCC // 选择ICTRC
您当地的 3CX 合作伙伴
及托管服务提供商
我们不仅销售软件，更致力于与您建立长期的合作伙伴关系。作为您的托管服务提供商 (MSP)，ICTRC 负责确保您的通信系统每天平稳运行。
3CX认证
官方合作伙伴及认证工程师
云基础设施
托管于企业级云平台
商业登记号 930194-W
SSM注册公司
中小企业专家
100多家马来西亚企业客户
01
3CX 马来西亚 – 认证银牌合作伙伴
ICT 资源中心是马来西亚官方认证的 3CX 银牌合作伙伴，并由一位高级认证的 3CX 工程师提供支持。
02
端到端MSP服务
从安装和配置到持续的补丁、监控和技术支持——我们所有的服务都包含在一份 MSP 协议中。
03
本地支持，马来西亚时间
我们的支持团队位于雪兰莪州八打灵再也。您将直接与了解您的业务背景和当地电信市场情况的专业人员沟通。 服务范围：吉隆坡 · 雪兰莪州 · 巴生谷 · 全国（远程）
04
最大化您的信息通信技术投资
我们会评估您现有的基础设施，并推荐最具成本效益的 3CX 设置——绝不过度推销，绝不添加不必要的功能。
